Reglas claras para usar Kiuvy ID, beneficios y negocios conectados.

Acuerdo

Aceptación de los términos

Al acceder a kiuvy.com, crear una cuenta, iniciar sesión, usar Kiuvy Mobile, usar Kiuvy POS, consumir Kiuvy API o interactuar con negocios conectados, aceptas estos términos y las políticas vinculadas.

Si actúas por un negocio, declaras que tienes autorización suficiente para aceptar estos términos, administrar la cuenta, registrar ventas, gestionar clientes, configurar beneficios y representar al negocio dentro de Kiuvy.

• Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar Kiuvy.
• Algunas funciones pueden tener reglas adicionales por país, producto, negocio, campaña o proveedor.
• La política de privacidad de Kiuvy Universe forma parte del uso responsable del servicio.

Servicio

Qué es Kiuvy Universe

Kiuvy Universe es el ecosistema que conecta clientes, comercios, puntos de venta y beneficios. Incluye experiencias públicas, móviles, operativas y de backend para crear relaciones entre negocios y clientes.

Kiuvy puede incluir herramientas para identidad, perfiles, negocios, ventas, recibos digitales, conexiones, puntos, recompensas, catálogos, medios, soporte, analítica y funciones futuras aprobadas.

• Kiuvy POS ayuda a comercios a operar ventas, clientes y beneficios.
• Kiuvy Mobile permite a clientes usar su Kiuvy ID y descubrir negocios conectados.
• Kiuvy API y PostgreSQL son la fuente de verdad de perfiles, negocios, clientes, compras, puntos, recompensas, medios e identidades.

Google Play

App móvil publicada en Google Play

Kiuvy Mobile puede estar disponible en Google Play Store para que clientes usen Kiuvy ID, recibos digitales, puntos, recompensas y negocios conectados desde su dispositivo.

Al descargar, instalar o actualizar Kiuvy desde Google Play, también pueden aplicar los términos, políticas y reglas de distribución de Google Play, además de estos términos de Kiuvy Universe.

• Debes instalar la app desde canales oficiales y mantener una versión compatible para proteger tu cuenta y tu Kiuvy ID.
• La disponibilidad de funciones puede variar por versión, país, dispositivo, negocio conectado y estado de publicación en Google Play.
• Las solicitudes de soporte, privacidad, eliminación de cuenta o contacto sobre la app se atienden en info@kiuvy.com.

Cuentas

Registro, acceso y responsabilidad

Para usar ciertas funciones debes crear o acceder a una cuenta. Firebase Auth autentica usuarios, pero Kiuvy API gobierna los permisos, perfiles y datos operativos del ecosistema.

Eres responsable de mantener la seguridad de tus dispositivos, sesiones y credenciales. Debes avisarnos si sospechas uso no autorizado, pérdida de acceso o actividad inusual.

• No debes compartir accesos de administrador con personas no autorizadas.
• No debes crear cuentas falsas, automatizadas, abusivas o destinadas a evadir restricciones.
• Kiuvy puede limitar, suspender o cerrar accesos si detecta abuso, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.

Identidad

Reglas de Kiuvy ID

Kiuvy ID es la identidad pública del ecosistema. Clientes usan identificadores KC-* y negocios usan identificadores KB-*. Estos identificadores deben ser emitidos, validados y controlados por Kiuvy.

No debes manipular, falsificar, revender, reservar, suplantar o usar Kiuvy ID de una forma que confunda a clientes, negocios o sistemas internos.

• Kiuvy ID no debe contener correo, teléfono, nombre completo, documento, identificación fiscal, Firebase UID, UUID interno, datos de pago, tokens ni datos privados.
• El POS debe resolver escaneos consultando contratos del backend, no inferir identidad privada desde el QR.
• El uso de Kiuvy ID no transfiere propiedad sobre la marca Kiuvy, la plataforma o la infraestructura.

Clientes

Uso por clientes finales

Como cliente, puedes usar Kiuvy para mostrar tu Kiuvy ID, recibir recibos digitales, acumular beneficios cuando estén disponibles, descubrir negocios conectados y administrar ciertas preferencias.

Tu relación con un negocio conectado puede depender de reglas comerciales del propio negocio, disponibilidad del POS, campañas activas, validaciones de backend y límites antifraude.

• Debes usar tu propia cuenta y no hacerte pasar por otra persona.
• No debes intentar redimir recompensas que no te corresponden o explotar errores de puntos, premios o recibos.
• Al conectar con un negocio, cierta información necesaria para operar esa relación puede ser visible para ese negocio según la política de privacidad.

Negocios

Uso por negocios conectados

Como negocio, debes mantener información razonablemente correcta sobre tu comercio, representantes, catálogo, disponibilidad, beneficios, medios y datos operativos.

Eres responsable por las ofertas, precios, impuestos, disponibilidad, atención al cliente, cumplimiento comercial y promesas que publiques o configures dentro de Kiuvy, salvo cuando Kiuvy indique explícitamente lo contrario.

• No debes usar Kiuvy para publicar información engañosa, ilegal, ofensiva, fraudulenta o que infrinja derechos de terceros.
• No debes exportar, vender o reutilizar datos de clientes fuera del contexto autorizado de tu relación con ellos.
• Debes proteger los accesos de empleados, cajeros, administradores y representantes del negocio.

Operación

Ventas, recibos digitales y registros

Kiuvy puede registrar ventas, compras, recibos digitales, puntos y eventos operativos para que clientes y negocios tengan trazabilidad de sus interacciones.

Los recibos digitales y registros de compra no sustituyen obligaciones fiscales, facturación electrónica, contabilidad formal o requisitos legales específicos salvo que una función aprobada lo indique expresamente.

• Los negocios deben revisar la exactitud de ventas, precios, impuestos y descuentos antes de confirmar operaciones.
• Las correcciones, anulaciones o ajustes deben respetar permisos, auditoría e idempotencia del backend.
• No se deben registrar ventas falsas para manipular puntos, rankings, beneficios, analítica o promociones.

Beneficios

Puntos, premios y recompensas

Kiuvy Points y recompensas son beneficios promocionales internos. Pueden depender de reglas de Kiuvy, reglas del negocio, campañas, disponibilidad, límites de uso, fecha de expiración y validaciones antifraude.

Kiuvy puede corregir, revertir, expirar o bloquear puntos y recompensas si detecta errores, abuso, fraude, duplicación, devolución de compras, actividad sospechosa o incumplimiento de reglas.

• Los puntos no son dinero, saldo bancario, dinero electrónico, criptoactivo, token público ni valor transferible.
• No hay derecho a cash-out, retiro en efectivo, intereses, reventa, transferencia externa o conversión garantizada.
• Las recompensas se validan desde backend y pueden requerir disponibilidad del negocio conectado al momento de redimir.

Pagos

Pagos reales y proveedores

Kiuvy puede mostrar métodos de pago, registrar formas de pago o integrarse en el futuro con proveedores autorizados. No debes interpretar Kiuvy Points como dinero real ni como reemplazo de pagos.

Kiuvy no implementa cripto, wallets públicas, cash-out, transferencias entre usuarios o procesamiento propio de tarjetas sin aprobación explícita, revisión separada y términos aplicables del proveedor correspondiente.

• No debes ingresar datos de tarjeta, cuentas bancarias o credenciales de pago en campos no diseñados para eso.
• Cualquier integración futura de pagos puede quedar sujeta a términos, comisiones, verificaciones y políticas del proveedor de pago.
• Kiuvy no debe almacenar datos completos de tarjeta en sistemas propios.

Medios

Imágenes, logos y contenido visual

Los negocios y usuarios pueden subir o administrar medios cuando la función esté disponible. Debes tener derechos suficientes sobre cualquier logo, imagen, avatar, portada, foto o archivo que uses en Kiuvy.

Kiuvy guarda metadatos y rutas controladas. No almacena imágenes como base64 ni binarios de imagen dentro de PostgreSQL. SVG puede rechazarse hasta que exista una revisión de seguridad específica.

• El logo del negocio, portada, avatar de usuario, foto de dueño o representante y evidencia fiscal son activos separados.
• No debes subir documentos sensibles, fotos privadas o evidencia fiscal en campos públicos o no destinados a ese propósito.
• Kiuvy puede moderar, retirar o bloquear medios que infrinjan derechos, seguridad, privacidad o estos términos.

Fiscal y PII

Datos fiscales, PII y cumplimiento

Los datos fiscales y la información personal identificable deben tratarse con cuidado. No debes publicar identificadores fiscales completos, documentos, teléfonos, correos o datos privados en nombres públicos, QR, descripciones, logos, recibos visibles o campos no autorizados.

Cada negocio es responsable de cumplir sus obligaciones legales, fiscales, laborales, comerciales, sanitarias, publicitarias y de protección al consumidor según su país y actividad.

• Kiuvy puede enmascarar, rechazar, limitar o solicitar corrección de datos fiscales y PII mal ubicados.
• No debes registrar documentos fiscales falsos, de terceros no autorizados o con intención de evadir controles.
• No se deben escribir identificadores fiscales crudos en logs, QR públicos, Kiuvy ID o URLs compartibles.

Conducta

Uso aceptable y restricciones

Debes usar Kiuvy de forma legal, honesta y compatible con la seguridad del ecosistema. No debes interferir con el servicio, abusar de integraciones, probar vulnerabilidades sin autorización o usar Kiuvy para dañar a terceros.

Estas restricciones aplican a visitantes, clientes, negocios, empleados, integradores y cualquier usuario que acceda a Kiuvy por interfaces públicas, aplicaciones, POS, API o herramientas internas autorizadas.

• No hacer scraping abusivo, ingeniería inversa no autorizada, ataques, spam, phishing, suplantación o automatización maliciosa.
• No evadir permisos, límites, auditoría, controles antifraude, validaciones de tenant o reglas de negocio.
• No usar Kiuvy para actividades ilegales, contenido de odio, explotación, acoso, fraude financiero o venta de bienes prohibidos.

Propiedad

Marca, software y contenido

Kiuvy, Kiuvy ID, Kiuvy Universe, nombres, logotipos, diseño, software, interfaces, documentación y componentes del ecosistema pertenecen a Kiuvy o sus licenciantes.

Estos términos no te otorgan propiedad intelectual sobre Kiuvy. Te damos un permiso limitado, revocable y no exclusivo para usar el servicio según estos términos mientras tu cuenta esté habilitada.

• No debes copiar la marca Kiuvy de forma que sugiera afiliación falsa o confunda a clientes.
• El contenido que subes sigue siendo tuyo o de quien corresponda, pero autorizas a Kiuvy a usarlo para operar y mostrar el servicio.
• Podemos usar feedback, sugerencias o reportes para mejorar Kiuvy sin obligación de compensación.

Disponibilidad

Cambios, mantenimiento y límites del servicio

Kiuvy está en evolución. Podemos agregar, modificar, pausar o retirar funciones, pantallas, integraciones, beneficios, reglas o productos cuando sea necesario por seguridad, operación, aprendizaje de mercado o cumplimiento.

Buscamos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad continua, ausencia total de errores, compatibilidad permanente con todos los dispositivos o conservación indefinida de funciones experimentales.

• Podemos hacer mantenimiento, migraciones, mejoras de seguridad o cambios técnicos sin aviso previo cuando sea necesario.
• Los negocios deben contar con procesos razonables de contingencia para operar si hay interrupciones.
• Kiuvy no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de fallas, datos incorrectos ingresados por usuarios o uso fuera de estos términos.

Privacidad

Privacidad, seguridad y datos

El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad de Kiuvy Universe. Al usar Kiuvy, aceptas que los datos necesarios sean tratados para operar identidad, cuentas, negocios, ventas, recibos, beneficios, seguridad y soporte.

Kiuvy aplica controles técnicos y organizativos razonables, pero los usuarios y negocios también deben proteger sus dispositivos, permisos, sesiones y datos exportados.

• No debes solicitar, guardar o publicar datos privados de clientes salvo que exista una finalidad legítima y autorizada.
• No debes mover datos de Kiuvy a sistemas inseguros o usarlos para fines ajenos a la relación cliente-negocio.
• Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a info@kiuvy.com o por los canales publicados.

Cierre

Suspensión, terminación y eliminación

Puedes dejar de usar Kiuvy o solicitar eliminación de cuenta según los canales publicados. Algunas eliminaciones pueden estar limitadas por obligaciones de seguridad, auditoría, antifraude, contabilidad, soporte o cumplimiento aplicable.

Kiuvy puede suspender o terminar cuentas, negocios, accesos, beneficios o contenido si existe incumplimiento de estos términos, riesgo legal, abuso, fraude, seguridad comprometida o uso que afecte a otros usuarios.

• La suspensión de un negocio puede limitar el acceso de empleados y la visibilidad pública del perfil.
• La suspensión de una cuenta de cliente puede limitar Kiuvy ID, recompensas, conexiones y recibos visibles.
• La eliminación no obliga a borrar registros que deban conservarse por auditoría, seguridad, disputas o requisitos legales.

Actualizaciones

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el producto, las funciones, los países, los proveedores, las reglas de beneficios, la arquitectura o los requisitos legales.

Cuando el cambio sea relevante, actualizaremos la fecha de esta página y podremos comunicarlo por canales razonables. El uso continuado de Kiuvy después de una actualización significa aceptación de los términos vigentes.

Contacto

Preguntas sobre estos términos

Para consultas sobre estos términos, una cuenta, un negocio conectado o una solicitud legal relacionada con Kiuvy, escríbenos a info@kiuvy.com. Podemos pedir información mínima para verificar tu identidad o autorización antes de responder.